1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO ?

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi do nhà sản xuất.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA FILLERBOTOXS.COM

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, không bị móp méo vỏ hộp. Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ?

Quý khách khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo tin nhắn đến cửa hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực ngoài vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn, hoá đơn GTGT (nếu có) gửi về địa chỉ: 92 Trương Thị Sáu, P.3, TP. Tân An, Long An.

Sau khi nhận được sản phẩm, FILLERBOTOXS.COM sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng 3 – 4 ngày ).

FILLERBOTOXS.COM sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý: Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

Người nhận: Công Ty TNHH TM Kiều Nga F&B

Số điện thoại: (028) 62 68 68 78 Nội dung: Đổi hàng FillerBotox

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về FILLERBOTOXS.COM.

FILLERBOTOXS miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tạ  FILLERBOTOXS trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm, đặt sai số lượng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Chính sách giao nhận của FILLERBOTOXS.COM chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của FILLERBOTOXS.COM tại Online Store (bao gồm website fillerbotoxs.com, zalo, Facebook Messenger) và hotline (028) 62 68 68 78.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng:

• Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn:

+ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận):

Từ 1 – 3 ngày đối với đơn hàng giao trong TP.HCM.

Từ 4 – 6 ngày đối với đơn hàng giao ngoại thành.

+ Phí vận chuyển: Đối với đơn hàng giao trong nội thành TP.HCM: 30.000đ – 50.000đ (đối với khu vực nội thành và ngoại thành TP.HCM) và 60.000đ – 80.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc TP.HCM).

• Dịch vụ giao hàng hoả tốc:

  + Thời gian giao hàng: Đơn hàng được đặt từ 0h – 16h sẽ được giao trong 3 – 5 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày hôm sau.

  + Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành ngoài TP.HCM sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa điểm nhận hàng và khu vực. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

Những lưu ý khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép khui thử sản phẩm).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá bị hết date, sai hàng hoá thì ký xác nhận tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận và báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của FILLERBOTOXS.COM qua hotline (028) 62 68 68 78 hoặc email: info@fillerbotoxs.com để xử lý ngay.

Dịch vụ vận chuyển của FILLERBOTOXS.COM sẽ chịu trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển hàng hoá đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở,…. đầy đủ chứng từ của FILLERBOTOXS.COM, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của FILLERBOTOXS.COM qua Hotline (028) 62 68 68 78 hoặc email: info@fillerbotoxs.com để được xử lý ngay.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc ý kiến về hàng hoá. FILLERBOTOXS.COM không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm, hết date … từ khách hàng sau này.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và FILLERBOTOXS.COM sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán trước đó (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc. FILLERBOTOXS.COM cam kết tất cả hàng hoá gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là chính hãng mới 100%.

FILLERBOTOXS.COM coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách.

Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.  

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu.

Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống.

Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.  

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Quyền pháp lý Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.  

Giải quyết tranh chấp Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại FILLERBOTOXS.COM hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại FILLERBOTOX.COM

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

– Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

– Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng trong nước có đăng kí Internet Banking FILLERBOTOXS.COM không giải quyết các trường hợp Quý Khách Hàng chuyển khoản sai hoặc giao dịch với những đối tượng không phải người công ty.

Đối với người mua hàng từ FILLERBOTOXS.COM thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

FILLERBOTOXS.COM chỉ sử dụng duy nhất 1 Số Tài Khoản giao dịch:

Ngân hàng MB Bank

Chủ tài khoản:Lê Đàm Khiết Anh

Số tài khoản:678389988

Quét mã QR để thanh toán: