fbpx

Chính sách đổi trả

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO ?

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi do nhà sản xuất.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA FILLERBOTOXS.COM

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, không bị móp méo vỏ hộp.

Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ?

Quý khách khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo tin nhắn đến cửa hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực ngoài vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn, hoá đơn GTGT (nếu có) gửi về địa chỉ: 7 Nguyễn Thành Ý, P.Đakao, Quận 1 hoặc 231 – 233 Lê Thánh Tôn, P. Bến Thành, Quận 1

Sau khi nhận được sản phẩm, FILLERBOTOXS sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng 3 – 4 ngày ). FILLERBOTOXS sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

Người nhận: Chị Ngân

Số điện thoại: 0834345673

Nội dung: Đổi hàng FillerBotox

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về FillerBotoxs.

Chi phí đổi hàng

FILLERBOTOXS miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại

FILLERBOTOXS trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, giao nhầm.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không thích sản phẩm, đặt sai số lượng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

Chính sách giao nhận

Chính sách giao nhận của FILLERBOTOXS chỉ áp dụng đối với các đối tượng khách hàng đặt mua sản phẩm của FILLERBOTOXS tại Online Store (bao gồm website fillerbotoxs.com, zalo, Facebook Messenger) và hotline 19003383.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng:

  • Dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn:

+ Thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận):

Từ 1 – 3 ngày đối với đơn hàng giao trong TP.HCM.

Từ 4 – 6 ngày đối với đơn hàng giao ngoại thành.

+ Phí vận chuyển: Đối với đơn hàng giao trong nội thành TP.HCM: 30.000đ – 50.000đ (đối với khu vực nội thành và ngoại thành TP.HCM) và 60.000đ – 80.000đ (đối với khu vực huyện xã thuộc TP.HCM).

  • Dịch vụ giao hàng hoả tốc:

+ Thời gian giao hàng:

Đơn hàng được đặt từ 0h – 16h sẽ được giao trong 3 – 5 tiếng kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được giao vào ngày hôm sau.

+ Phí vận chuyển: mức phí vận chuyển đối với các tỉnh thành ngoài TP.HCM sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào trọng lượng đơn hàng, địa điểm nhận hàng và khu vực. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng.

Những lưu ý khi nhận hàng:

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. (Lưu ý: quý khách không được phép khui thử sản phẩm).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hoá bị hết date, sai hàng hoá thì ký xác nhận tình trạng hàng hoá với nhân viên giao nhận và báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của FILLERBOTOXS qua hotline 19003383 hoặc email: info@fillerbotoxs.com để xử lý ngay.

Dịch vụ vận chuyển của FILLERBOTOXS sẽ chịu trách nhiệm với hàng hoá và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển hàng hoá đến khách hàng.

Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở,…. đầy đủ chứng từ của FILLERBOTOXS, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của FILLERBOTOXS qua hotline 19003383 hoặc email: info@fillerbotoxs.com để được xử lý ngay.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc ý kiến về hàng hoá. FILLERBOTOXS không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, bể vỡ, móp méo, sai sản phẩm, hết date … từ khách hàng sau này.

Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và FILLERBOTOXS sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.

FILLERBOTOXS cam kết tất cả hàng hoá gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là chính hãng mới 100%.

Quy định bảo mật

FILLERBOTOXS coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

 Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

 Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Quyền pháp lý

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

 Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại FILLERBOTOXS.COM hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Thông tin thanh toán

Thanh toán an toàn và tiện lợi tại FILLERBOTOX.COM

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

Cách 2: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ tín dụng quốc tế.

Cách 3: Thanh toán trực tuyến thông qua thẻ ngân hàng trong nước có đăng kí Internet Banking

Cách 4: Thanh toán qua ví điện tử MOMO

Cách 5: Thanh toán qua ví gem MYALADDINZ 

Đối với người mua hàng từ FILLERBOTOXS.COM thì phải tuân thủ theo chính sách thanh toán của công ty.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Cảm ơn bạn đã truy cập vào trang website được vận hành bởi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KIỀU NGA F&B. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.
Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng và gây dựng được niềm tin cho bạn là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến bạn tuân thủ theo nội dung của chính sách này. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người Tiêu Dùng hoặc Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên Website fillerbotoxs.com như: Họ và Tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng)… Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt hàng online của Khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận đặt hàng đến Khách hàng).

• Về cookie: Cookie là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách hàng. Các cookie được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Website fillerbotoxs.com, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Những thư mục cookie cũng có thể được các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo đã ký kết Hợp đồng với Fillerbotoxs.com đặt trong máy tính của Khách hàng với mục đích nêu trên và dữ liệu được thu thập bởi những cookie này là hoàn toàn vô danh. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể xoá tất cả các cookie đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “cookie” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Khách hàng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các cookie (tương lai) bị chặn; Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website fillerbotoxs.com. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) cookie, Khách hàng vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website fillerbotoxs.com sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và Fillerbotoxs.com;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng;
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Fillerbotoxs.com;
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website filllerbotoxs.com
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KIỀU NGA F&B
• Địa chỉ: 7 Nguyễn Thành Ý, Phường Đakao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 19003383
• Email: info@fillerbotoxs.com

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website fillerbotoxs.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Fillerbotoxs.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
i) Qua email: info@fillerbotoxs.com
ii) Qua điện thoại: 19003383

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website fillerbotoxs.com được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website fillerbotoxs.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Người Tiêu Dùng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Người Tiêu Dùng được biết về vụ việc.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Người Tiêu Dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Fillerbotoxs.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email info@fillerbotoxs.com hoặc gọi điện thoại tới số 19003383 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

  • Cửa Hàng
    Số 7 Nguyễn Thành Ý - P. Đa Kao - Q1 - TP.HCM \ Email: info@fillerbotoxs.com \ Tư vấn: 0907891310 - 0947891310 \ Hỗ trợ giao hàng: 0834345673 \ Hotline: 19003383
  • Thời Gian
    8AM - 8PM \ Thứ 2 - CN
  • Theo Dõi
    youtube